:سياسة الإرجاع

• يمكن إرجاع الاصناف المباعة خلال 30 يوم من تاريخ الشراء على ان تكون بحاله شرائها وبكامل محتوياتها والصندوق الخارجى والتغليف الداخلي وفي حاله وجود عيب صناعه بالمنتج يتم احضار تقرير فني من الشركه ذات الصله عن طريق العميل وذلك من اليوم الاول لتاريخ الشراء. 
• طريقه استرداد القيمه المدفوعه للاصناف المرتجعه هي نفس طريقه الدفع من قبل ( فى حالة الدفع بنقاط العضوية برجاء التوضيح)
• في حاله التوصيل عن طريق المورد سيتم الاستبدال او الإرجاع بعد وصول تاكيد خطي من الوكيل يفيد بإستلام المنتج من عدمه.
• لايسمح بالاحتفاظ بالاصناف الخاصه بالعملاء في حاله التوصيل المنزلي اكثر من 7 ايام من تاريخ الشراء وفي حاله عدم الاستلام يحق للعميل استرداد المبلغ فقط حسب شروط الإرجاع ولايحق للعميل المطالبه بالمنتج. 
• في حاله استلام العميل المنتج بنفسه يتم الاستلام في غضون 24 ساعه وفي حاله عدم الاستلام في نفس اليوم يحق للعميل استرداد المبلغ المدفوع فقط حسب شروط الإرجاع ولايحق للعميل المطالبه بالمنتج. 
• يفقد العميل ضمان المنتج في حالة عدم وجود فاتورة الشراء وفي حاله عدم تركيب المنتج عن طريق الوكيل.
• لا يتم عمل مرتجع او استخراج فاتوره بدل فاقد باسم شركه او مؤسسه غير شخص بذاته الا باحضار خطاب من الجهه الصادر باسمها الفاتوره لتنفيذ المرتجع واظهار اثبات الشخصيه المتمم للبيانات المدونه بالخطاب
•   في حالة رغبة العميل استرجاع المنتج أو المنتجات المطلوبة بدون إبداء أي أسباب واضحة بخلاف حالات وجود عيوب في المنتج، يتم استرجاع المنتج أو المنتجات على أن يكون المنتج أو المنتجات سليمة بالكامل وفي حالة شراءها، على أن يتحمل العميل مصاريف توصيل المنتجات المسترجعه وذلك لكل انواع المنتجات الغذائيه منها و الغير غذائي.
  

  رد قيمة المنتجات في حالة الاسترجاع بدون سبب:

  • 1. في حالة الأجهزة الإلكترونية، لا يتم رد المبلغ إلا بعد أن يُفحص المنتج خلال 72 ساعة من وقت وتاريخ الإستلام بشرط تطابق المنتج لحالة شرائه وأن يكون بكامل محتوياته.
    2. في حالة المنتجات الغذائية يتم رد المبلغ في حالة أن العميل قام بالإبلاغ في نفس يوم الاستلام على أن تكون المنتجات بحالة سليمة و مطابقة لحالة شراءها.
    3. يستثنى من ذلك المنتجات التي يقرها القانون ويمنع استبدالها أصناف العناية الشخصية والملابس وخلافه.

تنبيه مهم:

نحن نوصي بشده الاحتفاظ بالعبوه ومواد التغليف لمده لاتقل عن 30 يوم من تاريخ الشراء

الإرجاع والاستبدال

• تسري سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمدة 30 يوماً من تاريخ استلام المنتج، وتسري فقط إذا كان المنتج جديداً، وفي حالة تسمح بإعادة بيعه، وكانت المكونات الاستهلاكية والملحقات لا تزال مغلقة مع وجود العبوة وجميع مواد التغليف. وبناءً على هذا، يتم استبدال المنتج أو استرداد قيمته خلال 30 يوماً.

:يرجى تذكر

• يجب أن يكون المنتج (المنتجات) في عبوته الأصلية وليس مفتوحاً، مع وجود تأكيد الطلب الأصلي الخاص بالمنتج وإشعار التوصيل والملحقات والهدايا المجانية.
• إذا رغب العميل في استرداد قيمة المنتج، فيمكنه استرداد الأموال من أقرب متجر، بعد تأكيد فريق خدمة ما بعد البيع لدينا باستلامه هذا المنتج.
• إذا كان العميل قد دفع ببطاقة الائتمان، فسيتم رد القيمة إلى حسابه، وستُرسل رسالة تأكيد إليه عبر البريد الإلكتروني. إذا كان العميل قد دفع نقداً، فسيتم رد القيمة نقداً.
•  
• تعهدنا بالإرجاع والاستبدال:
•  
• الإرجاع خلال 30 يوماً تسري سياسة الإرجاع لدينا لمدة 30 يوماً تبدأ من تاريخ استلام المنتج.
• سهولة الإرجاع والاستبدال يمكنكم زيارتنا في أقرب فرع لكم في مصر.